お客さま向けポリシー

01Overviewはじめに

AMOÉ TOKYO（以下「当サイト」）は、日本のネイリスト（出品者）とお客様をつなぐマーケットプレイスです。各商品の販売者は出品ネイリストであり、当サイトは販売の場とサポートを提供します。ご購入の際は、本ポリシーおよび各商品ページの記載をご確認ください。

02How to orderご購入の流れ

当サイトの商品はすべて完全オーダーメイドです。①形（ベリーショート／ショートオーバル／ミディアムアーモンド／バレリーナ）を選び、②10本それぞれに #0〜#9 のサイズ番号を指定してご注文ください。既製のS/M/Lサイズはございません。

03Sizing & the kitサイズと計測キット

サイズは「ご自分で測る」か「計測キット（〔¥2,000〕）で測る」からお選びいただけます。仕上がりはお客様がご指定・ご送信いただいたサイズに基づきます。初めての方や、平爪・反り爪でご不安な方には計測キットを強くおすすめします。

• 計測キットをご利用の場合、サイズは購入後にメールでお送りするページからご送信ください。
• 制作はサイズを確認できてから開始します。

04Payment & currencyお支払い・通貨

お支払い方法は 〔クレジットカード等（本番で確定）〕 に対応予定です。表示価格は消費税を含み、別途、送料および輸入関税・税金がかかります。

05Shipping & customs配送・関税

• 配送は航空便の1種類です。発送後のお届け目安は1〜2週間です。
• 送料はお届け先の国により異なり、お客様のご負担です（チェックアウトで計算）。
• 輸入関税・税金はお届け先の国の制度により発生し、お客様のご負担です。
• 計測キットをご利用の場合、送料はキットと本商品で2回分。関税等もそれぞれ発生する場合があります。

06Production & delivery制作・納期

受注生産品です。サイズを確認できてから制作を開始し、制作の目安は 〔◯〕〜〔◯〕 週間、その後航空便で発送します。お届け予定はサイズ送信日から起算します。

07Cancellations, returns & refundsキャンセル・返品・返金

• 完全オーダーメイドのため、サイズ違い・イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
• 制作開始前（サイズ受領前）であればキャンセルを承れます。制作開始後はお受けできません。
• 不良品・誤発送の場合は、商品到着後 〔◯〕 日以内にご連絡ください。
• 計測キットはサイズ確認用のため、返品・返金の対象外です。

08Contact & supportネイリストとの連絡・サポート

ご注文に関するご質問は、まず FAQ をご確認のうえ、お問い合わせ よりご連絡ください。出品ネイリストへのご要望も当サイトを通じて承ります。

09Safety & hygieneご使用上の注意・衛生

• ネイルチップは衛生用品ではなく、装飾品です。装着前後は手指・爪を清潔にしてください。
• 接着剤・グミ等の使用上の注意に従ってください。皮膚や爪に異常（かゆみ・赤み・痛み等）が出た場合は直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。
• 小さなお子様の手の届かない場所で保管してください（誤飲注意）。
• 本製品は医療機器・医薬品ではありません。

10Prohibited conduct禁止事項

• 転売・商用目的での無断利用、デザインの複製。
• サイズや本人情報の虚偽申告。
• 出品者・他のお客様・当サイトへの迷惑行為。

11Reviewsレビュー

レビュー機能（提供予定）では、実際のご購入に基づく公正な内容をお願いします。虚偽・誹謗中傷・対価を伴う操作は禁止します。

12Disclaimer免責

手作業による制作のため、色味・質感・仕上がりには個体差が生じる場合があります。モニター環境により実物と色が異なって見えることがあります。